정부 안전관리 실태조사서 `우수` 평가 결실 거둬

포스코 QSS혁신 성공사례
포항대학교

▲ 포항대학교 전경

포항대학교는 지난 1952년 故평보 하태환 선생이 교육 불모지인 포항에 동지대학관 설립을 시작으로 포항과 함께 발전해 온 62년의 역사와 전통을 이어가는 대학이다. 현재 21개과, 2천900여명의 학생과 함께 `사랑`의 건학 이념을 몸소 실천하며 QSS혁신활동을 도입해 지역사회와 함께하는 세계수준의 철강산업 특성화 대학으로 성장하고 있다.

총장 등 솔선으로 부정적 인식 극복

4개 학과 모델부서로 선정

안전·업무효율성 제고 큰 변화

□다양한 교육과 프로그램 도입

지난 2012년 12월 처음 QSS 혁신활동 이야기가 거론됐을 때 관공서 및 교육기관의 반응이 모두 그렇듯 포항대학교 역시 기업체에 적용되는 혁신툴의 도입을 부정적인 시선으로 보는 경우가 많았다.

특히 도입 초기 단계에서 많은 구성원이 QSS 활동에 대한 관심이 없어 보이지 않는 장벽에 어려움을 겪었다. 하지만 QSS 혁신활동 실천으로 새로운 대학문화 창달과 쾌적한 교내 환경 구현을 통한 인성함양, 산업체가 바라는 인재상 교육을 목표로 다양한 도입 프로그램을 실시했다. 이에 따라 관련 교직원들이 POSCO QSS혁신활동 우수사례 벤치마킹을 추진했고 학생들의 참여와 이해를 촉구하고자 학과별 모델활동 교육을 펼쳤다.

한편, 학과와 참여 행정부서의 단계적인 참여를 위해 첫 단계로 3개 학과와 2개의 행정부서를 참여시키는 방법으로 영역을 넓혀나가기로 했다. 또한 총장을 비롯한 본부 보직교수들이 교내 환경 개선 활동에 솔선수범하는 모습을 보여 참여학과와 부서의 적극 참여를 유도했다.

□모델부서를 통한 정리활동부터

초기 도입 시 수차례의 시행착오도 겪었지만 `할 수 있다`는 신념과 실행력을 통해 구성원들의 이해와 협조를 이끌어내고, 정례화된 주간 혁신회의를 통해 참여학과의 교수 및 행정 직원들이 토론하는 문화를 만들어 가는 등 점점 QSS 혁신활동에 대한 적응성을 높여 나가기 시작했다.

제철산업학과를 비롯한 4개 학과를 모델부서로 선정해 집중적 일상활동을 전개했다. 각 학과 학과장 및 교수의 연구실을 대상으로 폐문서 및 비품 정리활동으로 폐문서 약 6t을 처분했으며 각종 집기류 및 OA가구 등 비품의 경우 전교 일제정리 활동을 통해 6t 트럭으로 3대 분량을 처분하기도 했다. 이때 수거된 각종 OA가구 중 사용 가능한 비품들은 중고 물품 매장에 내 놓아 소정의 판매이득이 발생했는데 이는 각부서 QSS활동 시 간식비 및 회식 비용으로 사용토록 해 QSS혁신활동의 활력소가 되도록 했다.

▲ 솔선활동을 위해 모인 리더들이 기념촬영을 하고 있다.

□안전관리 실태조사에서도 우수 평가

학사 운영처를 필두로 학생 입학처, 총무과 및 사무국관리과 등 모든 경영 및 지원부서에도 예외 없이 QSS혁신활동이 시작됐다. 뒤죽박죽 섞여 있던 사무실의 행정물품들과 집기는 물론, 각종 OA기기의 전선을 정리·정돈해 사용 시의 안전확보와 불편함을 최소화했다. 특히 학사 운영처 및 학생입학처는 고객(학생)의 민원처리 편의성을 최우선 기조로 과감하게 Lay-Out 개선을 시도했다. 이로 인해 학생들과 교직원 간의 차가운 벽을 사이에 두고 이루어지던 제반 업무가 학생들이 수시로 사무실로 들어와 면대면 대화를 하면서 창구업무를 볼 수 있도록 바뀌어 좀 더 고객에게 다가가는 학사업무를 구현할 수 있었다.

제철산업학과와 기계시스템과를 중심으로 실습실의 기자재 및 소모품들을 정리정돈 함으로써 업무의 효율성 증대와 학생들의 안전에 중점을 맞추려 노력했다. 처음엔 학생들조차 쓸데없는 활동이라고 무관심하던 것이 실습현장이 차츰차츰 변하는 것을 보고 이제는 스스로 개선하고 보완하는 활동으로 진화되는 중이다.

한편, 지난 상반기에 있었던 세월호 참사로 교과부가 전국의 각 학원 내 긴급 안전관리 실태 조사를 시행한 바 있다. 당시 포항대학교가 불특정 조사대상에 포함됐으나 학과의 연구실과 실험실, 실습실 등을 직접 돌아본 심사단에게 “대한민국 어디에 가든 이 정도의 학습현장만 유지한다면 안전사고란 애초에 일어날 수 없었을 것이다”라는 평가를 받았다. 이는 포항대학교가 QSS활동을 도입하고 열심히 추진한 성과 중 하나다.

▲ 포항대학교가 신설한 `QSS 개론` 수업을 학생들이 듣고 있다.

□QSS수업으로 혁신활동 전파

QSS마스터의 컨설팅 중 가장 강조하던 부분은 항상 리더들의 솔선활동이었다. 이에 포항대학교는 총장 이하 보직교수 및 행정부서 팀장들이 직접 나서 솔선활동 하는 것을 최우선시했다. 처음에 그렇게 못마땅하게 여기던 구성원들도 자연스럽게 구성원들에게 동화되기 시작했다. 업무 효율성도 증대되고 근무환경이 깨끗하고 쾌적해지니 수요자로서도 긍정적인 생각으로 바뀌었다. QSS 활동과 병행해 감사 나눔 운동도 실시했고 학생들에게 더욱 다가가는 발판이 마련됐다.

또한 지난해 1차 활동을 기반으로 2년차인 올해 2차 활동이 현재도 진행 중이다. 일회성에 그치지 않고 기존의 활동과 연계해 QSS혁신활동이 실질적인 인성함양의 토대가 될 수 있도록 포항대학교에 맞춤형으로 진화시키고자 노력하고 있다. 아울러 인성과 창의성을 겸비한 취업 실무중심의 고등직업인 양성이라는 사명 아래 올해 2학기부터 제철산업학과에 `QSS 개론(교양 필수)` 수업을 신설해 1학년 학생을 대상으로 QSS혁신활동을 교육하고 있다.

▲ 정기영 포항대학교 총장

환경 바뀌니 태도도 변화

QSS개론 과목도 개설

-QSS 혁신활동을 도입한 동기는.

△전문대 협의회에서 실시하는 기관평가 인증제도가 있다. QSS혁신활동이 환경과 업무개선에 적합하다고 판단, 기관평가 인증을 받는데 많은 도움이 됐다. 세계 굴지의 철강회사인 포스코에서 실시하고 있는 이 제도를 학교에도 도입해 박차를 가하게 된 것이다. 학교의 모든 제도, 관리, 운영을 QSS 활동을 하면서 반성해 볼 좋은 기회가 됐다. 학교의 비전이 `지역사회와 함께하는 세계적 철강산업 특성화 대학`이다. 그래서 포스코가 포항시민과 하고자 하는 혁신활동을 감사운동과 함께 하니 잘 어우러지고 융합이 잘 됐다.

-QSS 혁신활동 후 학교의 변화는.

△학교의 변화는 교수실 등 학교에 연구를 위한 책이 많다. 구매 후 10년 된 오래된 책도 있고 수시로 보는 책도 함께 섞여 있어 어찌 보면 고전과 현대가 잘 어우러지는 연구실이라 생각해왔다. 각종 문서도 쌓아두기만 했는데 맘먹고 정리하고 나니 가볍고 향기로운 연구실로 바뀌었다. 실습실의 기구들도 자기 자리를 정해두고 사용하니 활용하기 좋고 편리해졌다. 특히 행정사무실이 고객위주로 동선을 바꾸고 정돈돼 외부인이 방문하면 편안한 공간으로 바뀌었다. 아울러 환경이 달라짐에 따라 직원들 마인드 자체도 달라졌다. 환경이 달라지니 마음가짐, 생활태도 자체도 변화됐다.

-QSS에 대한 생각과 향후 활동계획은?

△정리 정돈을 잘하면 시간절약이 되고 편리하다. 주변환경도 중요하지만, 마음 또한 정리돼 삶을 살아가는 데 아주 유익하다 생각한다. 학교는 지금까지 행정부서, 실습실 등의 일부에서 활동을 마쳤는데 좀 더 확대해서 전 대학이 할 수 있도록 활성화 시키고 싶다. 학교에서는 제철산업학과에 `QSS개론`이라는 교양필수 과목을 개설해 원하는 학생은 누구든 수강할 수 있도록 했다. 이를 산업계 전반으로 확산시키고, 가정에도 전파할 수 있길 바란다.

/고세리기자 [e-mail]