상인역에 전국 첫 ‘안내로봇’ 배치

도시철도, 27일부터 시범 운영
열차시각·노선정보 등 서비스

대구도시철도공사가 오는 27일부터 LG전자와 협력해 1호선 상인역에서 ‘LG클로이 가이드봇’ 1대를 시범 운영한다.

1호선 상인역은 비대면 안내 서비스를 위해 전국 도시철도 운영기관 중 최초로 역사 내에 안내로봇을 도입·운영하는 무인 역사다. 로봇 배치 외에도 하이패스처럼 자동 결제되는 비접촉식 게이트, 언택트 화장실 등이 조성될 예정이다.

안내로봇은 도시철도 역사 내에서 고객에게 필요한 운임, 첫차·막차시각, 노선도, 목적지 안내 등 운행관련 정보 제공 및 역사 내·외 주요시설을 안내한다.

로봇의 터치스크린을 통해 도시철도 열차시각표, 노선정보, 유실물, 문화행사 등의 다양한 정보를 안내받을 수 있으며, 역사 내 시설을 찾으면 로봇이 직접 길을 안내하는 목적지 동반 서비스 등도 받을 수 있다.

대구도시철도공사 홍승활 사장은 “안내로봇 배치를 통한 비대면 안내 서비스 도입 및 언택트 시범역 조성을 통해 시민들이 안심하고 도시철도를 이용할 수 있도록 차별화된 고객서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 말했다. /김재욱기자 [e-mail]