구미베테랑팀장, 묵은 민원 2개월 만에 해결

구미시 원스톱민원팀의 베테랑팀장들. /구미시 제공

구미시 산동읍 호반베르디움 아파트 주민들의 오랜 숙원이었던 상가 부출입구(쪽문) 설치가 구미시청 원스톱민원팀 베테랑 팀장의 끈질긴 노력으로 해결의 실마리를 찾았다.

민원은 2022년 9월, 초등학생 자녀를 둔 학부모들이 자녀들의 등하교 시, 이동 시간 단축과 안전성을 우려해 아파트 부출입구 2개소 설치를 요구하면서 시작됐다.

당시 시 주택과는 2년 동안 임대사업자와의 협의, 현장 조사 등을 통해 해결 방안으로 북측 부출입구를 지난 3월에 설치했다.

이에 버스 승강장 접근성이 개선되면서 주민들의 이동 편의성이 크게 향상됐지만, 상가 서측 부출입구는 2년 동안 해결되지 않았고, 이에 원스톱민원팀의 베테랑 팀장이 문제 해결을 위한 주도적인 역할을 맡았다.

베테랑 팀장은 지난 11월 7일 민원 접수 당일 현장을 신속히 확인하고, 호반 서울 본사를 방문해 부출입구 설치의 필요성과 긴급성을 강조하고, 임대 사업자의 협조를 얻어 부출입구 설치가 확정되면서, 12월 중으로 설치가 완료될 예정이다.

이번 민원 해결로 주민들은 이동 편의성뿐만 아니라 안전성도 강화될 것으로 기대하고 있다. 부출입구와 함께 CCTV, 가로등 등의 안전 장치도 함께 설치됐다.

베테랑 팀장은 “10년 이상 공동주택 관련 업무를 담당하며, 주민들의 불편을 잘 이해하고 있다”며  “구미시민의 60％ 이상이 공동주택에 거주하는 만큼, 이번 민원 해결은 주민들의 생활 환경 개선에 중요한 의미를 가진다”고 했다.

이어 “앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울여 실질적인 변화를 이끌어내겠다”고 덧붙였다.

김장호 구미시장은 “2년 이상 장기 미해결된 문제를 불과 두 달 만에 해결한 베테랑 팀장의 활약을 높이 평가한다”며 “앞으로도 시민들이 감동할 수 있는 신속하고 체계적인 행정을 실천하겠다”고 했다.

한편, 구미시는 지난 7월 22일 도내 최초로 원스톱민원팀을 신설해 행정, 토목, 건축, 사회복지 등 다양한 분야의 전문가들로 구성된 경력 20년 이상의 베테랑 팀장 4명을 민원 최일선에 배치했다.

/김락현기자 [e-mail]