문경시, 모바일 모니터링 도입

【문경】 문경시는 민원행정서비스의 품질 향상을 위해 모바일 모니터링 시스템을 본격 도입했다고 23일 밝혔다.

문경시는 지난 20일 제2회의실에서 28명의 시민으로 구성된 모바일 모니터링단 발대식을 가졌다.

모바일 모니터링은 기존의 설문지 방식 혹은 온라인 모니터링에서 한 단계 더 나아가 모바일을 이용한 실시간 모니터링으로 모니터링 방식에 획기적인 변화를 불러 올 것으로 예상된다.

모니터 요원 28명은 민원현장의 서비스 만족도와 각종 축제 및 행사 모니터링을 비롯해 생활불편사항이나 불합리한 민원사례 등 시민을 대표해 각종 제도 개선에 앞장설 예정이다.

고윤환 문경시장은 “모니터단의 적극적인 참여로 민원행정의 발전을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 계기가 될 것”이라며 “새로운 모바일모니터링의 도입으로 더욱 쉽게 조사에 참여할 수 있어 소통하는 행정을 펼칠 수 있으리라 기대한다”고 말했다.

/강남진기자 [e-mail]