청도 생활민원 바로 처리반, 생활밀착형 행정서비스로 자리매김

청도 생활민원 바로 처리반이 싱크대 부속을 교체하고 있다.    /청도군 제공

청도군의 ‘생활민원 바로 처리반’이 생활밀착형 행정서비스로 자리 잡았다.

군의 생활민원 바로 처리반은 군민의 편의와 복리를 높이고, 일상생활에서 발생하는 소규모 생활민원을 빠르게 처리하기 위해 지난 2023년부터 운영하는 현장 중심 전담 서비스다.

전등과 콘센트·스위치 교체, 수도꼭지와 샤워기 수리, 보일러 점검 등 생활과 직결된 민원을 방문 처리로 주민들의 호응을 얻고 있다.

특히 청도군은 수급자와 차상위계층, 한부모가족, 장애인, 70세 이상 독거노인, 80세 이상 노인가구 등에 생활민원 바로 처리반을 투입해 취약계층의 생활 불편 해결에 앞장서 주민 생활 안정과 안전망 강화에 실질적인 도움을 주고 있다.

생활민원 바로 처리반은 2025년까지 산동지역 1145건, 산서지역 1013건 등 총 2158건의 민원을 해결했다.

청도읍을 중심으로 한 산동지역은 지난해만 403건 이상을 처리하고 화양읍을 중심으로 한 산서지역도 360건의 민원을 처리해 늘어나는 1인 가구와 고령가구의 시름을 줄여 현장 반응도 뜨겁다.

생활민원 바로 처리반은 모든 군민의 신청을 받으며 취약 가구에는 5만 원 이하의 재료비를 무상 지원하고 있다.

청도군은 민원 처리의 신속성을 높이고 현장 확인과 사전 점검을 통해 주민 불편을 선제적으로 해결하는 등 촘촘한 생활복지 서비스를 제공할 방침이다.

김하수 청도군수는 “생활민원 바로 처리반은 군민의 목소리를 가장 먼저 듣고 가장 필요한 곳에 가장 먼저 움직이는 청도형 민생행정서비스로 앞으로도 군민이 피부로 느낄 수 있는 변화를 하나하나 쌓아가며, 더 편안하고 더 든든한 청도를 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

/심한식기자 [e-mail]