특히, 진료의뢰·회송을 전담하는 간호사의 맞춤 상담과 신속한 응대를 통해 의료진과 내원객의 만족도가 높아질 것으로 보인다.
진료협력센터는 병원을 처음 방문하는 환자가 진료과를 선정하는 과정부터 추가적인 진료를 위해 다른 의료기관으로 전원까지 처음과 끝을 함께 하고 있다.
다른 의료기관에서 의뢰하는 경우 진료협력센터 상담창구를 통해 신속한 진료를 지원하고, 진료가 끝난 후에도 환자의 동의 여부에 따라 의뢰한 의료기관에 환자의 진료정보 및 검사결과 등을 회신해 진료의 연속성이 이어질 수 있도록 돕고 있다.
/심상선기자 antiphs@kbmaeil.com