포항시시설관리공단 “소비자 중심 경영시스템 구축 최선”

온라인 CCM 선포식 갖고
고객중심 공감경영 다짐

포항시시설관리공단은 지난 18일 온라인(ZOOM)으로 ‘소비자중심경영(CCM)’선포식<사진>을 가졌다고 20일 밝혔다.

‘CCM 인증제도란’ 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다.

이날 진행된 선포식에는 공단 이사장을 포함한 임직원 100여명이 참석했고, CS전문 강사를 초빙해 친절교육을 진행함으로써 소비자 지향적 마인드를 높이는 시간을 가졌다.

공단은 이사장을 최고 고객책임자(CCO)로 임명해 소비자중심경영 주요 체계와 프로세스를 구축하고 임직원 대상 체계적인 교육 프로그램도 지속적으로 운영할 계획이다.

심덕보 포항시시설관리공단 이사장은 “이번 선포식을 기점으로 고객을 최우선으로 하는 소비자중심경영 시스템을 완벽히 구축하고 적극적인 고객중심 공감경영 활동을 통해 고객 감동을 실현하겠다”고 말했다.

/이시라기자 [e-mail]