민원담당 공무원 친절향상 교육

상주시는 지난 10일 시청 대회의실에서 종합민원실과 읍면동 민원담당 공무원 60여명을 대상으로 `시민감동 민원실` 정착을 위한 직원 친절교육을 했다. <사진> 이날 교육은 친절청결교육협회 임서빈 강사를 초빙해 `미소, 배려, 경청, 정성의 좋은 열매 맺기`라는 주제로 진행됐다. 교육에서는 친절마인드 함양과 표현력 향상을 위한 핵심스킬, 민원 처리과정에서 능동적으로 대처하는 요령 등을 중점적으로 강조했다.

/곽인규기자 [e-mail]