서비스 향상 위해 직원교육

한국 농어촌공사 성주지사(지사장 유병원)는 18일 전문강사(정영훈 CS 컨설턴트)를 초빙하여 전 직원을 대상으로 공공부문 서비스 만족도 제고를 위한 “전화친절 응대 및 CS 향상 직원교육”을 실시했다.

<사진> 한국 농어촌공사는 고객만족 서비스 마인드 고취, 비즈니스 매너, 고객 접점에서의 불만고객 응대, 전화 친절 응대 요령 교육을 위하여 교보생명보험과 협약을 체결하였으며 매년 CS(고객만족) 전문강사를 지사에 초빙하여 심층 교육을 실시했다.

유병원 성주지사장은 “본격적인 영농철을 앞두고 농민들의 애로사항을 사전에 파악해 불편함을 없애는 등 고객 지향적 경영을 지속적으로 추진할 계획이다.”라고 말했다.

/손창익기자 [e-mail]