경주 힐튼호텔 '해피 에스코트' 서비스

경주 힐튼호텔이 야외 주차장을 이용하는 고객들의 편의를 위해 도어 데스크에서 주차장에 주차되어 있는 고객의 차량 앞까지 고객과 짐을 이동시켜 주는 ‘해피 에스코트’ 서비스를 제공에 나서 고객들로부터 호응을 얻고 있다.

이 서비스 제공 이후 고객들로부터 재미있다, 신기하고 편하다, 기분이 상쾌하다, 시원하다, 한 번 더 타봤으면 좋겠다는 등 독특한 호텔 서비스에 손님들이 매우 만족해하고 있다.

특히 고연령층 고객들과 어린이들, 신혼부부들에게 많은 인기를 얻고 있다.

환경보호에도 한몫을 하고 있다.

해피 에스코트서비스 차량은 골프장에서 고객을 위한 골프 카트로 전기로 작동되는 무공해로 소음이 까지 없는 것이 특징이다.

호텔 관계자는 “고객만족을 위해 차별화된 서비스를 제공하고자 많은 연구와 조사를 시행하던 중 이와 같은 새로운 고객서비스를 발굴해 시행하게 됐다”고 말했다.

경주/김성웅기자 [e-mail]