금감원 “올 상반기 은행민원 줄고 보이스피싱 늘어”

올해 상반기 은행 민원이 감소한 가운데 보이스피싱 관련 민원이 증가한 것으로 나타났다.

금융감독원이 14일 발표한 ‘2022년 상반기 금융민원 동향’에 따르면 올해 6월 말까지 접수된 금융민원은 총 4만4천333건으로 동년 대비 5.9%(2천460건) 늘었다.

권역별로는 금융투자업(24.5%)과 손해보험(13.7%), 중소서민금융(5.1%) 민원이 증가했으나 은행(-7.3%)과 생명보험(-7.9%)은 민원이 줄었다.

5천39건이 접수된 은행 민원은 보이스피싱(84.9%)과 여신(12.8%) 민원은 증가했으며 내부통제·전산, 예·적금, 방카슈랑스펀드 등 다른 유형의 민원은 감소해 은행권 전체 민원은 줄었다.

생명보험의 경우 8천684건의 민원 중 보험모집(-11.5%), 보험금 산정·지급(-2.5%) 등 대부분 유형의 민원이 감소했다.

중소서민금융(7200건)은 대부업(-7.7%), 신용정보(-16.1%), 할부금융(- 34.8%) 등 민원이 줄었지만 신용카드사(27.0%)에 대한 민원이 증가하면서 전반적으로 민원이 늘었다.

/이부용기자 [e-mail]