소통과 공감, 성공에 이르는 길

정상철포스코인재창조원 교수·컨설턴트

사람은 아침에 눈을 뜨면 만남과 대화 속에서 하루를 보내고 삶을 영위해간다. 소통이 잘 되면 연인, 부부 간에도 행복이 흐르지만 그렇지 않으면 이별과 갈등을 낳는다. 사람은 동맥경화 현상이 생기면 혈압이 높아지고 질병이 생기듯 기업의 생리도 마찬가지다. 상하와 수평간에 소통이 제대로 안되면 조직 동맥경화 현상이 나타나며 좋지 않은 기업문화가 형성되기도 한다.