구미시, 道 민원행정 평가 우수기관에

민원처리 신속성 등 만족도 높아

【구미】 구미시가 경북도에서 실시한 2014년 민원행정서비스 발굴 및 실천에 대한 민원행정 평가에서 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가에서 구미시는 민원처리 신속성, 민원서비스 제공 개선사례 등 민원행정 추진분야에서 높은 평가를 받았다.

구미시는 친절도 및 행정서비스 만족도를 위해 `Smile 365 운동`을 통한 친절한 행정서비스와 매 분기마다 고객만족도 및 전화친절도 분석·진단을 통해 고객 만족도를 향상시켜 나가고 있다.

또 매주 화요일 오후 6시부터 8시까지 야간 민원실을 운영해 직장인 등 다양한 고객의 수요를 충족하고, 주부자원봉사회 운영으로 방문객 도우미 역할과 민원의 소리를 청취하고 있다.

/김락현기자 [e-mail]