포항시립미술관 `친절교육`

포항시립미술관은 지난 21일 미술관 세미나실에서 직원 및 미술관 안내요원, 도슨트 봉사자 등을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 I DO 서비스컨설팅 박지애 대표가 강사로 초빙돼 `소통과 힐링이 함께하는 친절교육`이라는 주제로 강연을 했다.

이번 교육은 고객만족 기준치에 맞춰 고객의 관점에서 바라보기 위한 소통역량 강화와 다양한 상황과 고객유형에 능동적으로 대처할 수 있는 해결능력 향상을 목적으로 실시됐다.

/정철화기자

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