민원 신청도 온라인이 대세

상반기 민원처리 건수 19%나 차지
무인민원발급기 이용 4배이상 늘어

【청도】 청도군이 민원행정서비스 품질향상을 위해 2012년 상반기 민원통계 및 특성을 분석한 결과 온라인을 통한 민원이 방문민원 증가율을 앞지르는 것으로 나타났다.

청도군의 2012년 상반기 전체 민원처리건수는 9만7천599건으로 지난해 같은 기간에 비해 13.2% 증가했다. 이 가운데 방문 민원은 9%에 그친 반면, 온라인 민원은 19%나 늘어난 것으로 조사됐다.

온라인 민원은 가정, 직장 등 어디서나 발급 가능한 민원24를 통해 신청한 민원으로 인터넷사용 확대에 따른 시대적 변화와 행정선진화의 성공적사례로 꼽히고 있다.

대한민국정부민원포털시스템인 민원24는 인터넷에서 민원24만 입력하면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.

민원실에 설치된 무인민원발급은 4배 이상 증가했다. 이는 법무부소관 등기부등본과 가족관계증명 발급 민원 등으로 민원인에게 경제적 시간적 편의를 제공하고 있는 것으로 분석됐다.

/이승택기자 [e-mail]