민원행정서비스 주민 '호응'

성주군은 행정 수요가 복잡·다양해지고 행정서비스에 대한 주민 욕구가 날로 커짐에 따라 민원행정서비스 혁신 방안을 모색해 적극 실천하고 있어 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.<사진>

군은 새로운 민원행정서비스를 개선하기 위해 이달 군과 읍·면 전 민원담당공무원 52명 대상으로 전문교육기관에 위탁 교육을 하는 등 행정서비스 혁신에 나서고 있다.

민원인 중심의 패러다임 전환과 유형별 고객을 이해하고 불만고객의 오해를 이해 고객이 되도록 서비스를 실천함으로써 친절한 공무원상 정립과 신뢰받는 공직자상이 기대된다.

/김은규기자 [e-mail]