120달구벌콜센터, 설 연휴에도 정상 운영

2월 14~18일 오전 9시~오후 6시 민원 상담 서비스 제공
병원·약국·교통·문화행사 등 생활밀착 정보 안내

120 달구벌콜센터 모습./대구시 제공

대구시 120달구벌콜센터가 설 연휴 기간 비상 운영체계를 가동한다.

콜센터는 설 연휴 기간 민원 상담 서비스를 정상 운영하며, 긴급 상황 발생 시 신속한 대응을 통해 시민 생활 불편을 줄일 계획이다.

설 연휴 동안 시민들은 상담사를 통해 △진료 가능한 병원 및 휴일 지킴이 약국 정보 △시내버스 운영 안내 △무료주차장 정보 △생활쓰레기 배출 및 수거 일정 등 필수 생활정보를 제공받을 수 있다. 또 공연 및 체험행사 등 문화 관련 안내도 함께 받을 수 있다.

콜센터는 연휴 운영에 대비해 상담 시스템과 부대시설 전반에 대한 일제 점검을 실시하고, 비상근무 상황반을 편성해 시스템 장애나 긴급 상황에도 신속히 대응할 방침이다.

120달구벌콜센터는 14일부터 18일, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 상담 시간 외에는 재난안전상황실(803-2228)과 연계해 24시간 긴급 대응체계를 유지한다.

이용 채널은 전화(120번) 외에도 문자(053-120), 보이는 ARS(24시간), AI상담(24시간) 등 다양하다.

안중곤 대구시 행정국장은 “설 연휴 동안 시민들이 안전하고 편안한 명절을 보낼 수 있도록 120달구벌콜센터가 든든한 안내 역할을 하겠다”며 “궁금한 사항이나 불편함이 있을 경우 언제든지 콜센터를 찾아주시길 바란다”고 말했다.

/김락현기자 [e-mail]