영주시, 별별톡톡 관광 전용 채널 개설, 전국 최초 관광 행정의 신기원 열다

영주시, 관광사업자와 시민 모두 참여하는 채널 운영
별별여유 영주시 관광현장 목소리 행정에 반영

별별톡톡 영주시 관광업 정보알리미 홍보 포스터.  /영주시 제공

영주시가 전국 지자체 최초로 관광 분야에 특화된 소통 채널을 가동하며 민관 협동 관광 행정의 새로운 지평을 열었다.

영주시는 관내 관광사업자와 시민들에게 관광 관련 정보를 신속하고 체계적으로 전달하기 위해 카카오톡 채널 별별톡톡! 영주시 관광업 정보 알리미를 공식 개설하고 본격적인 운영에 들어갔다.

이번 채널 개설은 영주시 관광 브랜드인 별별여유 영주의 정체성 계승과 정보의 사각지대에 놓여있던 관광 현장의 목소리를 행정에 적극 반영하기 위한 적극 행정의 발로라는 평가다. 

그동안 관광사업자들은 복잡한 인허가 절차나 시시각각 변하는 보조사업 정보를 개별 공문이나 시 홈페이지를 일일이 확인해야 하는 불편을 겪어왔다.

영주시는 이러한 정보 비대칭을 해소하기 위해 스마트폰으로 간편하게 정보를 확인할 수 있는 모바일 전용 채널을 구축했다. 

이는 전국 지자체 중 관광업 분야에만 집중한 특화 채널을 운영하는 최초의 사례로 관광 행정 서비스의 질적 도약을 알리는 신기원이 될 것으로 보인다.

별별톡톡 채널은 관광 정책 및 주요 시책, 인허가 및 행정 절차 안내, 각종 보조·공모사업 정보, 교육 및 간담회 일정, 법령 개정 및 계절별 안전관리 정보 등 현장에서 반드시 필요한 핵심 정보를 실시간으로 공유한다.

영주시가 새롭게 시행하는 방식은 기존의 일방적 정보 전달에서 벗어나 사업자가 필요한 정보를 한눈에 파악하고 즉각적으로 반응할 수 있는 양방향 소통 메커니즘을 형성한다. 

박영화 관광진흥과장은 “현장에서 관광사업자들이 겪는 정보 접근의 한계를 극복하고자 이번 전용 채널을 기획했다”며 “단순한 정보 공유를 넘어 관광사업자와의 긴밀한 네트워크를 구축하고 체감형 맞춤 행정을 통해 영주 관광의 경쟁력을 높여 나가겠다”고 강조했다.

영주시는 이번 채널 운영을 통해 관광사업자와 시민 모두가 시정에 실시간으로 참여하는 선순환 구조가 정착될 것으로 기대하고 있다. 

시는 앞으로도 다양한 콘텐츠를 보강해 지역 관광 활성화의 핵심 플랫폼으로 육성할 계획이다.

/김세동기자 [e-mail]