대구시, 온라인 민원접수시스템 ‘두드리소’ 15일 재개

대구시 자체 온라인 민원 시스템 ‘두드리소’ 메인 화면. /대구시 제공

대구시가 오는 15일 오전 9시부터 자체 온라인 민원 시스템 ‘두드리소’의 민원 신청 기능을 재개한다. 이는 지난 9월 26일 국가정보자원관리원 화재로 인한 ‘국민신문고’ 및 ‘안전신문고’ 장애 장기화에 따른 시민 불편 해소를 위한 조치다.

시는 중앙 연계 시스템 67개 중 34개 시스템이 여전히 복구되지 않아 대시민 서비스 11종(국민신문고, 안전신문고 등)에 장애가 발생하자, ‘두드리소’를 통해 민원 접수 및 안전신고 기능을 임시 지원하기로 했다. 

시민들은 ‘두드리소’ 내 ‘민원신청’ 코너에서 불법 주·정차, 안전 위험요인 등 기존 ‘안전신문고’ 신고 항목도 접수할 수 있으며, 사진 및 위치 정보를 상세히 기재해야 한다.

대구시 관계자는 “국민신문고와 안전신문고 복구가 지연됨에 따라 ‘두드리소’를 활용해 시스템 정상화 전까지 온라인 민원 접수를 원활히 지원할 계획”이라고 설명했다.

한편, 시는 이번 사고를 계기로 10월 2일까지 전산시스템 이중화 및 데이터 백업 상태, 화재 안전설비 특별 점검을 완료했으며, 주요 시스템의 실시간 모니터링을 강화하고 있다. 대구시 자체 운영 전산시스템 175개 중 78.9%는 이중화돼 있으며, 통합전산센터는 납축전지 사용과 서버실·배터리실 분리 운영으로 안정성을 확보하고 있다.

김정기 대구시 권한대행 행정부시장은 “국가적 장애 상황에서도 시민 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.  

/김락현기자 [e-mail]