대구지역 백화점, 고객친화 ‘새단장’ 전략

시설보강·차별화된 체험 콘텐츠

대구프라자점 10층 실내 스크린 파크골프장 모습. /대구백화점 제공

대구지역 백화점들이 내수침체의 장기화와 온라인 쇼핑 확산으로 매출 감소 압박이 커지자, 시설 보강과 차별화된 체험형 콘텐츠로 돌파구를 찾고 있다.

16일 유통업계에 따르면 가격과 편의성에서 앞선 온라인 쇼핑몰이 일상화되면서, 백화점은 상품 판매만으로는 더 이상 고객의 발길을 붙잡기 어려운 상황이다. 이에 각 유통사는 매장을 머무르고 체험하며 즐기는 복합 문화공간으로 탈바꿈시키는 전략을 적극 추진하고 있다.

동아백화점은 주요 점포에 대규모 스크린 파크골프장을 잇따라 개장한다. 동아 강북점은 9일 국내 1위 업체인 ‘마실파크골프’가 대구 북구 최초·최대 규모의 스크린 파크골프 연습장을 오픈했다. 연면적 500㎡ 규모의 매장은 스크린 경기장 10개와 파크골프 용품샵, 입문자 및 동호회를 위한 아카데미 등으로 꾸며진다.

이어 오는 30일에는 동아 수성점 지하 2층에 ‘바이킹 파크골프’ 스크린 연습장이 문을 연다. 약 460㎡ 규모로, 경기장 10개와 용품샵, 아카데미를 갖추고 지역 단체와 연계한 생활 스포츠 이벤트도 준비 중이다. 이외에도 동아 구미점, NC 경산점, NC 엑스코점 등 대경권 지점들은 올해부터 내년까지 순차적으로 리뉴얼을 통해 차별화 콘텐츠를 확충할 계획이다.

대구백화점은 지난 2월 대백프라자 10층에 대형 스크린 파크골프장과 실내 미니 파크골프장을 동시에 갖춘 ‘마실파크골프’를 열고, 고객 체험형 공간 확대에 앞장섰다. 이곳은 스크린 15타석과 9홀 미니파크골프장, 용품숍, 아카데미를 한곳에 모은 토털 매장으로 운영 중이다.

문화 콘텐츠 강화 움직임도 활발하다. 더현대 대구점은 지난 12일 ‘제2회 대구경북 브리지 토너먼트’를 개최해 고객 참여를 유도했으며, 다음 달에는 신규 브랜드 입점으로 소비자 선택의 폭을 넓힐 계획이다.

롯데백화점 대구점은 최근 2층 전체를 영컬처관으로 전면 개편해 운영을 시작했다. 상인점은 6층 삼성전자 매장을 리뉴얼·확장 오픈하고 상담·체험이 결합된 전문 매장을 확대하는 등 맞춤형 체험 기회를 늘리고 있다.

유통업계 관계자는 “체험 소비가 일시적 유행에 그치지 않고 지속적인 트렌드로 자리 잡았다”며 “매장 내 직접 구매가 당장 늘지 않더라도 고객의 긍정적 경험이 결국 매출로 이어진다는 점에서 과감한 투자를 이어가고 있다”고 말했다.