원주고충처리委, 포항 벤치마킹

고충민원처리 최우수기관으로 선정된 포항시의 우수모범사례를 벤치마킹하기 위해 원주시 고충처리위원회가 지난 16일 포항시를 방문했다.

포항시는 지난 2월 국민권익위가 발표한 고충민원처리실태 확인조사 평가에서 최우수 기관으로 선정된 바 있다.

이날 방문단은 포항시의 우수모범사례와 접수된 민원을 빅데이터 기법을 이용해 현황과 문제점, 대처방안을 전 부서에 제공해주는 민원 빅데이터 분석에 대한 설명을 들었다.

/박동혁기자