`서비스매니저·강사` 역량강화 캠프

대구한의대 취업지원팀

대구한의대학교 취업지원팀은 지난 19~20일 경주 켄싱턴리조트에서 서비스 매니저와 강사 직군으로의 취업 성공을 위한 취업캠프를 실시했다.

<사진> 이번 캠프는 40명의 학생이 참석한 가운데 사내 강사로서 갖춰야 할 역량에 대한 교육이 진행됐다.

세부 내용으로는 △CS 강사가 되기 위한 서비스 마인드 △자신감을 높이는 이미지 메이킹 △서비스인에게 어울리는 보이스 디자인 △전달력 강화를 위한 스피치 전략 △CS 홍보 기획안 제작 △실전사례를 활용한 불만 손님맞이 전략 등 다양한 교육프로그램으로 구성됐다.

교육에 참석한 장유진(경찰행정학과) 학생은 “경찰관들도 국민들에게 신뢰를 받기위해 서비스 마인드가 필요하다고 느꼈다”며 “민원인 응대에 어울리는 보이스와 불만고객을 응대하는 방법 등을 배워 항상 미소를 잃지 않는 경찰관이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

경산/심한식기자