경주署 `112 감사·안심 문자 서비스`

【경주】 경주경찰서(서장 오병국)가 경북도 내에서 처음으로 `112신고 감사·안심 문자 서비스`를 시행, 호응을 얻고 있다.

감사·안심문자서비스(TEMS)란 112 신고자에게 접수, 처리 후 조치 결과를 감사(Thankyou) 문자(Message)와 함께 알려 신고자를 안심(Ease)시키는 서비스(Service)로 성폭력·가정폭력·강도 등 신고자에게 위해 또는 안전에 방해가 되거나 신고 사실이 노출돼 불이익을 줄 수 있는 경우를 제외하고 현장 상황을 고려, 선별적으로 적용한다는 것.

오 서장은 “신고자가 경찰의 진정한 고객이라는 생각에서 이 같은 서비스를 도입한 결과 시민들의 경찰에 대한 신뢰도를 높이고 있다”고 말했다.

/황재성기자 [e-mail]