상주시보건소 친절·신뢰도 주민 대부분 `대만족` 평가

【상주】 상주시보건소(소장 유지상)가 지난달 5일부터 16일까지(2주간) 고객친절 만족도 설문조사를 한 결과 보건의료서비스에 대한 만족도와 신뢰도가 매우 높은 것으로 나타났다. <사진> 이번 조사는 시민들의 친절욕구에 대한 기대치를 파악해 보다 적극적이고 친절한 의료서비스를 제공하기 위해 진행됐다.

조사는 진료 및 건강프로그램을 이용하는 시민 200명 중 대부분 보건소를 월 1회 이상을 이용하는 시민들을 대상으로 했다.

조사 결과 보건소를 이용하는 이유로는 저렴한 진료비가 38.7%를 차지했으며 친절해서가 34%로 나타났고 직원들의 태도(행동, 말투 등)에서는 94.5%가 친절했다고 응답했다. 특히 의료진과 검사 결과에 대한 신뢰도는 90.5%가 신뢰한다고 응답했으며 보건소의 진료 등이 건강관리에 많은 도움을 주고 향후 보건소에서 추진하는 진료 및 각종 건강프로그램을 신뢰하고 이용하겠다는 의견이 95.5%로 높게 나왔다.

상주시보건소 관계자는 “앞으로도 보건소를 방문하는 모든 시민들이 만족할 때 까지 더욱 친절하고 신뢰받는 보건소를 만들기 위하여 최선을 다할 계획”이라고 밝혔다.

/곽인규기자 [e-mail]