친절서비스는 `고객의 관점`서

영양군 민원부서 워크숍

【영양】 영양군이 군민 친절서비스 강화에 나선다.

군은 서비스의 개념을 `고객이 당면한 문제에 대한 해결 방안 제시`라고 정의하고, 고객응대가 많은 민원부서 공무원 30여 명을 대상으로 20~ 21일 이틀간 수비면 수하청소년수련원에서 친절서비스향상 워크숍을 실시했다. <사진>

이번 워크숍은 민원공무원이 고객의 관점에서 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 강사 전문교육업체인 (주)러너코리아 강사를 초빙 감성적 의사소통 및 응대 능력 등을 특화된 프로그램을 통해 체계적으로 전수받았다.

김종순 민원봉사과장은 “`사람과 자연이 함께하는 행복영양`의 가치실현을 위해 공무원 친절서비스 역량을 한층 강화시키고 역지사지의 군민 공감 민원시책을 지속적으로 발굴해 나갈 것”이라고 말했다.

/장유수기자

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