행정서비스 향상 직원친절교육

영양군은 군민들에게 친숙한 이미지와 군민 감동 행정서비스 제공을 위한 직원 친절교육을 17일 영양군청 대회의실에서 군청 소속 직원 200여명을 대상으로 실시했다.

군에 따르면 이번 교육은 공무원들의 친절 마인드 혁신을 통해 군민감동 행정 서비스를 실현하기 위해 마련됐으며 해당 공무원들이 새로운 근무자세를 다질 수 있는 동기를 부여하는 데 중점을 두고 진행됐다.

이날 강사로 나선 오승규 민원봉사과장은 ‘고객만족 서비스 개선을 위한 친절교육’이란 주제로 전화 응대요령, 민원인 안내 및 대화 기법 등 직장 예절에 대해 알아보는 시간을 가졌다.

특히 오 과장은 “민원인들의 기대는 빠르게 변화하고 이를 충족시키기 위해서는 혁신을 통해서만 가능하다”고 강조하고 “나아가 고객 지향적 친절 서비스 향상을 위해 성공은 만남에서 출발하고, 좋은 만남은 성공의 시작”이라고 말했다.

/권윤동기자 [e-mail]