한국농어촌공사 고령지사 '고객섬김 경영' 실천교육

대구백화점 심상각 강사를 초빙, 고객섬김 경영에 대한 교육을 했다.

한국농어촌공사 고령지사(지사장 유병원)가 최근 회의실에서 대구백화점 고객만족 전문가를 초빙, ‘고객 섬김 경영’실천을 위한 교육을 했다.

대구백화점 심상각 강사는 고객섬김 경영 실천을 위해서는 ‘내가 만족해야 고객이 만족한다’라는 생각을 하고 Claim은 고객의 ‘응원가’로 생각, 잔소리를 해주는 고객이 진정한 고객이다는 점을 강조했다.

고령지사 관계자는 “이번 교육을 통해 직원들은 업무추진 과정에서 힘들어 했던 고객에 대한 마음가짐을 바꿀 수 있는 생각의 전환점이 됐다”며 “고객감동 실천을 위해 항상 농업인 곁에 있는 친근한 공사가 되기 위해 최상의 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

/김은규기자 [e-mail]