대구 동구, 한국서비스 품질지수 대구 지자체 ‘1위’

지자체 행정서비스 부문서
고객중심서비스 높은 점수

대구 동구가 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 지방자치단체 행정서비스 부문 품질조사에서 대구 5개 구·군에서 1위를 차지했다.

한국서비스품질지수는 매년 인구 20만 이상의 지자체를 대상으로 기본 서비스, 공공성, 친절성, 신뢰성에 대해 50여 개 세부 항목을 조사해 발표하는 지표다. 실제 서비스를 직접 경험한 주민들이 평가를 진행하기에 공정성이 높다.

동구는 친절성, 신뢰성, 접근성, 절차 및 환경·매체 영역에서 높은 점수를 받았다. 특히 △법률·세무·노무·부동산 분야 무료상담실 운영 △임산부·장애인·노약자·기초생활수급자 등을 위한 함께하는 배려 창구 △주민만족 향상을 위한 미소친절데이 등 고객 중심의 행정서비스를 제공한 점에서 높은 평가를 받았다. /김재욱기자