인사가 혁신과 성과에 미치는 영향

정상철 미래혁신경영연구소 대표·경영학 박사

인사는 조직 내 혁신과 성과에 큰 영향을 미칠 수 있다. 좋은 인사정책은 직원들의 창의성과 열정을 촉진하여 혁신을 유도한다. 효과적인 리더십과 인재 관리는 직원들의 역량을 향상시켜 기업의 성과를 높이는 것이다. 인사는 조직의 문화와 성과에 직접적으로 영향을 미치며, 잘 구축된 인사 전략은 기업의 경쟁력을 강화시킨다. 세계 선진기업들은 경영 비전과 전략에 맞춰 개인과 조직의 성장을 인사에서 제시하고 기업 발전의 원동력이 되는 혁신의 모멘텀도 인적자원관리에서 기인되며 기업 문화로 간다.

최근 4차 산업혁명에 전기차가 부상하면서 자동차 배터리 생산에 관심이 쏠리고 있다. 여기에다 수소 차가 친환경 공법의 미래 차로 떠오르면서 두 차의 동력으로 배터리가 중요해졌다. 필자가 4년 간 컨설팅 했던 포스코퓨처엠은 배터리 원료를 생산한다. 포항에 본사를 두고 있고 제철소 용광로 내벽에 들어가는 내화벽돌을 만들어 공급하고 구미와 세종은 양극재와 음극재를 생산하여 LG화학에 전기차 배터리 원료로 공급한다.

혁신은 생산 공정에 낭비를 줄여 생산 프로세스를 최적화 하고 경쟁력을 확보하여 지속가능 경영을 만들어 나간다. 포항 청림에 위치한 내화물 사업부는 물류 개선과 공정별 생산 조건 불합리를 찾아 지속적으로 개선하고 있다. 내화물사업실장은 연초부터 7가지 혁신 전략을 밝히며 4개 공장 각각의 특징에 맞춰 실행 안을 수립하고 직책 간부 변화관리와 현장 진단을 통해 개선 지원을 했다. 구미 양극재 공장은 좁은 공간에 창고가 부족하여 생산 물류 흐름의 효율성이 약했다. 새로운 품종을 생산하기 위해서는 고객사인 LG화학의 3번의 평가를 통과해야 한다. 그때마다 다량의 원료와 중간재를 옮기는 낭비가 발생했다. 이를 개선하기 위해 6주간의 물류 분석과 개선안을 도출해 해결하기도 했다. 포항 광양 로재사업부는 수작업이 대부분이고 열악한 작업장은 많은 위험이 노출되어 있었다. 일의 편리성과 효율성, 안전한 작업장을 만들며 즐거운 문화가 될 혁신 명품 12선을 선정하기도 했다.

퓨처엠은 16개 공장과 부의 혁신활동을 7월 중간 진단과 11월 최종 진단을 한다. 그 결과에 따라 승진, 유지, 보직 이동 등 인사에 반영된다. 조직의 혁신 모멘텀이 인사에서 시작되고 이를 바탕으로 전 직원이 스스로 참여하여 아이디어를 내고 개선하는 조직 문화가 형성되었다. 혁신활동이 잘 되는 기업은 시너지를 창출하게 되어 시간이 흐를수록 성장하는 기업이 된다. 이것은 혁신에 인사를 매칭하여 제도화 하고 시스템화 하여 조직과 기업 문화의 모멘텀 역할을 해준 성과라 할 수 있다.

인사가 만사이고 일류 기업은 일류 사원이 만든다. 전 직원이 생각을 넣어 자기 생산 공정에 끊임없이 개선하지 않으면 기업의 미래는 없다. 선진 기업은 그냥 만들어진 것이 아니다. 도요타자동차의 개인 성장 비전은 인사에 의해 제시되고 평가되며 ‘개선하러 출근한다’라는 문화가 형성될 정도다.