대구 수성구, 민원행정 시민만족도 대구 최우수기관 선정

대구 수성구가 대구시에서 실시한 ‘2021년도 민원행정 시민만족도 조사결과’ 최우수 기관으로 선정돼 대구시장상을 수상했다.

이번 시민만족도는 지난해 1월부터 12월까지 대구시 및 8개 구·군을 직접 방문했거나 온라인, 우편 등을 통해 민원서비스를 이용한 경험이 있는 고객 6천440명을 대상으로 조사했다.

전문조사기관인 한국산업경제정책연구원은 민원서비스 과정, 민원응대, 민원 결과, 체감 만족도 등 17개 항목을 표준화한 설문지로 모바일과 전화로 조사를 실시했다. 조사기간은 지난 4월 12일부터 5월 10일까지였다. 수성구는 종합만족도 90.1점으로 모든 항목에서 고르게 우수한 평가를 받았으며, 대구시 8개 구·군 중 가장 높은 점수로 최우수 기관에 선정됐다.

/김재욱기자 [e-mail]