영양군, 민원스피드지수 공개… 부서별 민원처리 한눈에

업무처리 시간 단축
군 홈페이지서 확인

영양군청 전경.

[영양] 영양군이 부서별 민원처리에 속도를 낸다.

22일 군에 따르면 부서별 민원처리 단축 실적을 한 눈에 볼 수 있는 ‘민원 스피드지수’를 군 홈페이지에 공개한다. ‘민원 스피드지수’란 부서별로 전체 민원처리 건수 중 단축처리한 건수 비율을 표시한 것이다.

예를 들어 스피드지수가 60이라면 100건의 민원을 처리했을 때 60건은 단축처리했다는 의미이다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다. 앞서 지난해 12월 도내 지자체 중 처음으로 ‘유기한 민원 스피드 지수 시스템’을 구축했다. 월 20여건에 육박하던 지연민원은 이 시스템 구축 이후 없거나 또는 1~2건에 불과한 것으로 나타났다.

오도창 군수는 “이번 조치로 부서별 민원처리 속도를 향상할 수 있을 것으로 기대한다”며 “신속하고 친절한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 했다.

/장유수기자 [e-mail]