`절대 설득하지 마라`

저자 김종명 씨는 대학과 기업 등에서 대화와 소통의 강의를 해왔다. 그는 이 책에서 `마음 알아주기 대화법`을 제시한다. 사람은 누구나설득당하는 것을 결코 좋아하지 않으므로 설득하고 싶다면 설득을 내려놓고 상대방의 마음을 먼저 알아주라고 조언한다. `설득의 역설`인 셈이다.

그가 제시하는 마음 알아주기 대화법의 요체는 기분과 생각, 욕구를 알아주는 것이다. 사람은 누구나 자신의 기준으로 모든 것을 받아들인 사실을 명심하라고 말한다. 이청심득(以聽心得), 즉 들어줌으로써 마음을 얻을 때 즐겁고 행복한 인간관계를 맺고 이어갈 수 있다는 것이다. 듣되 귀로만 듣지 말고 입으로도 들으라고 권한다. 공감무적(共感無敵)의 비결이다.

에디터. 216쪽. 1만2천원.