예천署 치안고객 만족도 도내 2위

조사후 귀가알림 메시지 전송 서비스, 높은 점수

【예천】 예천경찰서가 2013년 경북지방청에서 실시한 치안고객만족도 조사에서 도내 24개 경찰서 중 2위의 우수한 성과를 거뒀다.

이번 치안고객만족도 조사는 경북지방청이 지난 3월부터 9월까지 경찰서를 직접 방문해 치안서비스를 경험한 민원인(민원실, 112신고, 교통사고조사, 수사형사 분야별 30명) 120명을 상대로 전화 설문조사한 결과로 높은 수준의 만족도를 유지한 것으로 조사됐다.

예천서는 그동안 치안고객만족도 향상을 위해 민원인이 미흡하다고 생각한 고객의 소리를 집중적으로 분석해 민원인 편의 위주 환경개선과 4대 친절운동 교육, 지속적인 모니터링, 조사 후 귀가 알림 문자메시지 전송, 노약자(장애인)에 대한 교통편의 제공 등 민원인 위주의 시책을 적극 펼친 결과라고 밝혔다.

특히, 예천군민의 오랜 염원이던 민원봉사실이 지난 8월 14일 준공돼 그동안 본관 내에 위치해 접근성이 떨어지고 사무공간이 협소해 민원업무에 많은 어려움을 겪어온 주민들이 더 편리하고 쉽게 이용할 수 있게 됐다.

이수용<사진> 예천서장은 “높은 점수를 부여해 준 지역주민들에게 감사를 드리며 주민의 눈높이에 맞는 맞춤형 치안서비스 제공으로 예천군민이 행복할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 약속했다.

/정안진기자 [e-mail]