상주보건소 주민 신뢰 `든든`

【상주】 상주시보건소(소장 채한욱)를 이용하는 주민들을 대상으로 설문조사를 한 결과 친절도와 신뢰도가 매우 높은 것으로 나타났다.

이번 조사는 보건소를 찾는 주민과 환자들의 친절 욕구에 대한 기대치를 파악해 보다 적극적이고 친절한 의료서비스를 제공하기 위해 실시됐다고 보건소 관계자는 밝혔다.

설문조사는 보건소의 진료 및 건강프로그램을 이용하는 주민 200명을 대상으로 지난 10월31일부터 11월11일까지 2주간에 걸쳐 이뤄졌다.

설문조사 결과 보건소 이용면에서는 월 1회가 다수를 차지했으며 보건소를 이용하는 이유로는 친절해서가 42%, 진료비가 저렴해서가 38.5%였고 직원들의 태도(말씨, 행동)에 대해서는 97%가 친절했다고 응답했다.

또 의료진 및 검사 결과에 대한 신뢰도 조사에서는 94%가 `신뢰한다`고 응답했는데 실제 앞으로 보건소에서 추진하는 진료 및 각종 건강프로그램을 신뢰하고 이용하겠다는 의견이 98%나 됐다.

특히 보건소의 전반적인 보건의료서비스에 대해서는 96%가 친절하다고 답해 만족도, 신뢰도가 높은 것으로 조사됐다.

상주시보건소 관계자는 “앞으로 보건소를 방문하는 모든 사람들이 만족할 때 까지 더 친절한 보건의료서비스를 펼치기 위해 직원 친절교육을 분기 1회 실시할 계획”이라고 말했다.

/곽인규기자