시, `통합민원전화 빨리콜` 운영

포항시민들이 별도의 교환번호없이 통합번호를 통해 불편사항신고나 생활정보 이용이 가능해진다.

17일 포항시는 지난 7월 제48회 경북도민체전 기간중 빨리콜 시범운영에 이어 4개월여의 준비를 거쳐 오는 22일부터 통합민원전화(270-8282) 빨리콜 운영에 들어간다고 밝혔다. 그동안 시청, 구청 등 별도의 교환대표번호 운영해왔으나 민원안내전화와 시청 및 남·북구청 교환대표번호를 통합해 민원전용전화로 확대 운영한다.

빨리콜은 포항시의 각종 생활정보를 안내받거나 불편사항을 신고할 수 있도록 상담원 3명을 배치해 정상 근무일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담하며, 야간 및 비근무일에는 시청 상황실 당직근무자가 전화를 받아 처리하는 24시간 체제로 운영된다.

시는 민원전화 통합운영에 따른 혼선과 불편을 해소하기 위해 기존의 교환대표번호(시청270-2114, 남구청 270-6114, 북구청 240-7114)는 앞으로 6개월간 같이 운영할 방침이며, 상담전화가 증가하면 상담원 인력을 추가로 배치할 계획이다.

/이준택기자