건보공단, 청각장애인 영상전화 상담

국민건강보험공단이 지난 22일부터 언어·청각장애인들의 건강보험 정보이용의 접근성을 높이기 위해 일선 지사에 ‘영상전화기’를 설치해 관심을 모으고 있다.

전국 33개 지사 중 대구·경북지역에 설치된 곳은 대구지역본부(010-3251-1577), 구미지사(010-3241-1577), 경주지사(010-3057-1577) 등 3개 지사며, 수화전문상담원이 영상상담을 한다.

공단은 이와함께 올 하반기에는 웹사이트를 통한 서비스이용 보장을 확대하기 위해 인터넷 출력물에 대한 음성변환 장치인 2차원 바코드를 적용할 계획이다.

문자를 음성으로 변환하는 음성인식(TTS) 시스템인 ‘2차원 바코드’는 시각장애인이나 문자 해독 능력이 없는 사람들이 타인의 도움 없이 건강보험 정보를 쉽게 이용할 수 있게 된다.

전경수 경주지사장은 “소외 계층의 정보이용 편의 제공 및 고객만족도 향상을 위해 공단은 앞으로도 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

/윤종현기자 [e-mail]