중기부 정책 알림톡 효과 입증…소상공인 지원사업 신청 최대 20배 늘어

중앙부처 사업 신청 최대 1.7배, 지방정부 사업은 최대 20배 증가
81만 명 대상 맞춤형 카카오톡·문자 안내 서비스 운영
하반기 대상 사업 확대하고 데이터 기반 맞춤형 홍보 고도화 추진

중소벤처기업부가 운영 중인 ‘소상공인 정책 알림톡 서비스’가 지원사업 참여 확대에 실질적인 효과를 거둔 것으로 나타났다. /클립아트 코리아 제공

중소벤처기업부가 운영 중인 ‘소상공인 정책 알림톡 서비스’가 지원사업 참여 확대에 실질적인 효과를 거둔 것으로 나타났다. 맞춤형 안내 메시지 발송 이후 사업 신청 건수가 중앙정부 사업은 최대 1.7배, 지방정부 사업은 최대 20배까지 증가했다.

중기부는 8일 소상공인 정책 알림톡 시범운영 성과를 공개하고, 소상공인 맞춤형 정책 안내 서비스를 지속 확대하겠다고 밝혔다.

그동안 소상공인 지원사업은 공고 중심으로 안내돼 생업에 바쁜 소상공인들이 관련 정보를 놓치는 경우가 많았다. 이에 중기부는 152만 명 규모의 소상공인 데이터를 활용해 카카오톡 또는 문자 수신에 동의한 81만 명을 대상으로 맞춤형 정책 정보를 제공하는 알림톡 서비스를 운영하고 있다.

특히 올해 3월부터는 기존 중기부 사업뿐 아니라 타 중앙부처와 지방정부 지원사업으로 서비스를 확대했다. 고용노동부의 출산급여 지원사업의 경우 20~40대 여성 소상공인 21만3천 명에게 알림톡을 발송한 결과, 사업 신청 건수가 기존보다 1.3배 이상 증가했다. 1인 사업자의 신청은 1.7배 늘어난 것으로 분석됐다.

지방정부 지원사업에서도 효과가 두드러졌다. 중기부는 울산·충북·충남·제주 등 5개 광역지자체의 출산지원, 화재보험료 지원, 디지털 전환 지원사업 등을 대상으로 소재지와 업종, 연령, 성별 등을 분석해 총 6만7천 건의 맞춤형 알림을 발송했다. 그 결과 사업별 신청 건수가 알림톡 발송 전보다 4배에서 최대 20배 이상 증가한 것으로 나타났다.

대표적으로 충남의 소상공인 화재보험료 지원사업은 알림톡 발송 당일 신청 건수가 292건으로 급증했고, 울산의 소상공인 포장재 구입비 지원사업은 공고 이전 사전 안내를 통해 접수 첫날 166건의 신청이 접수됐다.

전체 지방정부 지원사업 신청자 가운데 알림톡 수신자의 신청 비중은 31.1%로 집계돼 정책 홍보 수단으로서 효과를 입증했다.

중기부는 하반기에도 타 부처 및 지방정부와 협력을 확대해 알림 대상 사업을 지속 발굴하고, 업종·매출·지역·사업 이력 등을 반영한 맞춤형 선별 기준을 더욱 고도화할 계획이다.

한성숙 중기부 장관은 “정책 알림톡 서비스가 소상공인 지원사업의 효과적인 홍보 수단이라는 점이 확인됐다”며 “축적된 소상공인 데이터를 바탕으로 대상별·상황별 특성을 반영한 맞춤형 정보 제공을 확대해 나가겠다”고 말했다.

/김진홍기자 [e-mail]