“밭일하다 궁금했던 토지 문제, 마을회관에서 해결하세요”

25일 포항시 북구 기북면 성법리 마을회관에서 열린 ‘찾아가는 지적민원 상담소’에서 북구청 직원과 LX 포항지사 관계자들이 어르신들의 지적 관련 민원을 상담하고 있다. /포항시 북구 제공

포항시 북구가 거동이 불편한 노약자나 농촌 주민들을 위해 직접 현장으로 찾아가는 ‘지적민원 상담소’를 열어 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.

북구청은 25일 한국국토정보공사(LX) 포항지사와 합동 봉사반을 구성하고, 기북면 성법리 마을회관에서 ‘찾아가는 지적민원 현장 방문제’를 실시했다고 밝혔다.

‘찾아가는 지적민원 상담소’는 행정기관 방문이 어려운 농촌 주민들의 고충을 현장에서 직접 듣고 해결하기 위해 북구청이 매월 1회 운영하는 주민 밀착형 서비스다.

이날 합동 봉사반은 성법리 주민들을 대상으로 △토지 분할·합병·지목 변경 등 지적 민원 상담 △지적 측량 상담 등을 진행했다. 

특히 담당 부서 업무 외의 민원은 상담 후 해당 부서로 즉시 이관해 주민들이 두 번 발걸음 하지 않도록 돕는 ‘원스톱 서비스’를 제공해 만족도를 높였다.

이창우 포항시 북구청장은 “주민들이 겪는 사소한 불편이라도 현장에서 직접 소통하며 해결하는 것이 행정 신뢰도를 높이는 길”이라며 “앞으로도 시민 모두가 체감할 수 있는 민원 편의 시책을 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.

/단정민기자 [e-mail]