문경시, 행정 혁신 위한 ‘생성형 AI 활용 교육’ 첫걸음

문경시가 28일 직원 30명을 대상으로 행정 혁신을 위해 실시한 ‘생성형 AI 활용 교육’. /문경시 제공

문경시가 행정업무 효율화와 디지털 전환 가속화를 위해 발 빠르게 움직이고 있다. 시는 지난 28일 시청 정보화교육장에서 직원 30여 명을 대상으로 ‘생성형 AI 활용 교육’을 열고, 공공 행정에 인공지능을 적용하기 위한 첫걸음을 내디뎠다.

이번 교육은 디지털배움터 전문 강사의 지도로 진행됐다. 단순한 이론 강의에 머무르지 않고, 실제 행정 현장에서 곧바로 적용할 수 있도록 AI를 직접 다루는 실습 위주로 운영된 것이 특징이다. 참가자들은 텍스트 작성, 이미지 생성, 문서 요약 등 다양한 기능을 체험하며 AI의 활용 가능성을 몸소 느꼈다.

문경시는 이번 교육에서 단순 편의성을 넘어 공공 행정의 생산성 향상이라는 목표를 분명히 했다. 특히 문서 작성 속도 개선, 민원 응대 자료 자동화, 홍보 콘텐츠 제작 등 실제 업무에 도움이 되는 기능들이 소개돼 직원들의 관심을 모았다.

아울러 AI 활용 과정에서 반드시 고려해야 할 저작권 문제, 개인정보 보호, 보안상의 유의점도 강조됐다. 시는 공공 분야에서 AI를 무분별하게 사용하는 것을 경계하며, 올바른 이해와 책임 있는 활용이 선행돼야 한다는 점을 분명히 했다.

김학국 문경시 홍보전산과장은 “생성형 AI는 단순한 기술이 아니라 행정 혁신을 이끌어낼 새로운 동력”이라며 “이번 교육이 직원들의 업무 방식을 바꾸는 전환점이자, 앞으로 시정을 추진하는 밑바탕이 되기를 기대한다”고 말했다.

그는 또 “AI는 결국 사람이 어떻게 활용하느냐에 달려 있다”며 “문경시가 앞장서서 직원들의 디지털 역량을 강화하고, 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여하겠다”고 덧붙였다.

문경시는 이번 교육을 시작으로 정기적인 프로그램을 마련해 직원들의 역량을 지속적으로 키워 나갈 계획이다. 특히 단순한 행정 자동화를 넘어 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스를 확대하는 데 중점을 두고 있다. 예컨대 민원 서류 안내문 자동 작성, 맞춤형 복지 서비스 홍보, 관광 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에서 AI가 활용될 수 있다는 전망이다.

전문가들은 “지방자치단체가 AI 역량을 먼저 확보하는 것이야말로 지역 경쟁력 강화의 핵심”이라고 입을 모은다. 단순한 실험 단계를 넘어 실제 행정 현장에서 AI를 적극 활용하는 도시가 늘어날수록 시민들은 더 신속하고 편리한 서비스를 체감할 수 있게 된다.

문경시의 이번 시도는 단발적인 교육이 아니라, 미래 행정의 패러다임 전환을 준비하는 첫 단추라는 점에서 의미가 크다.

/고성환기자 [e-mail]