대구 북구, 市 민원행정 시민만족도 ‘최우수 기관’

종합만족도 95.8점, 구·군 ‘1위’

대구 북구청이 최근 열린 ‘2024 민원행정 시민만족도 조사’에서 최우수기관으로 선정됐다.

이번 조사는 대구시가 민원서비스 전반에 대한 품질향상을 위해 이뤄졌다.

조사는 지난해 10월부터 올해 9월까지 대구시를 비롯한 9곳 구·군에 직접 방문, 온라인, 우편 등을 통해 법정민원 서비스를 이용한 시민을 대상으로 모바일과 전화조사를 병행해 진행됐다.

조사결과, 북구는 종합만족도 95.8점으로 9곳 구·군 중 1위를 차지했다.

특히, 민원서비스 과정 및 결과 민원담당자 응대 태도, 처리된 민원에 대한 전반적인 만족도인 체감만족도 등 모든 분야에서 높은 평가를 받았다.

배광식 북구청장은 “다양한 민원시책을 적극적으로 추진해 주민 모두가 한 차원 더 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해나가겠다”고 말했다.

/황인무기자 [e-mail]