울릉도 민원서비스 향상 위해 벤치마킹…생활민원우수사례 청송군 민원행정

청송군의  '군민이 부르면 달려갑니다. 8282민원처리 팀'의  전화번호도 8282다. /울릉군제공

울릉군이 울릉도 민원서비스의 향상과 개선을 위해 청송군(8282민원처리 팀)의 민원행정 우수사례를 벤치마킹했다. 

울릉군은 지난해 생활민원 즉시 처리반 설치 및 운영에 관한 조례를 제정한 후 올해 3월 총무과 민원봉사 팀에 생활민원 신속처리반 업무 신설 및 인력을 배치해 본격 가동에 들어갔다.

이에 청송군의 협조를 받아 청송군의 8282민원처리사업 접수 과정, 민원 접수 가정 현장, 생활민원 해결사례 등을 견학했다. 

울릉군 생활민원 신속처리반원들이 청송군 민원우수사례에 대한 설명을 듣고 있다. /울릉군제공

청송군을 방문한 울릉군 생활민원 즉시 처리 반에 따르면 청송군은 민원 처리과를 운영, 각 과별 민원을 민원처리과에서 원톱시스템으로 접수해 처리하고 있다.

특히, 이 같은 청송군의 8282민원처리사업을 통해 청송군민들이 크게 만족하고 행정에 대한 신뢰가 높은 것으로 나타났다.

남한권 울릉군수는 “이번 벤치마킹을 통해 발전적인 방향으로 생활민원 신속처리반을 개선하고 군에 적합하고 특색 있는 민원 서비스 질 향상과 군민에게 감동을 주는 행정서비스 실현을 위해 노력할 것이다”고 말했다.

청송군청 민원실 앞에서 기념촬영하고 있는 울릉군 생활민원신속처리반원들. /울릉군제공

한편, 울릉군 생활민원 신속처리반은 지난 3월 시행 이후 현재까지 337건의 민원을 접수하고 처리하여 군민들로부터 큰 호응 얻고 있다. 

생활 불편사항이나 민원서비스의 도움이 필요한 주민은 군청 민원실 방문 또는 전용전화(054-791-3001)로 접수하면 된다.

/김두한기자[e-mail]