구미시, 읍·면·동 행정복지센터 등에 악성민원 대비 비상벨 설치

[구미] 구미시가 시청·출장소 민원실과 차량등록사업소, 읍·면·동 행정복지센터 등 31개소에 안전을 위협하는 위기 상황 발생 시 경찰서와 직접 연결해 대응할 수 있는 비상벨을 설치했다.

시는 최근 전국적으로 민원실 내 폭언·폭행 등 악성 민원이 증가하고 사건·사고가 빈번하게 발생함에 따라 시민과 직원들을 위한 최소한의 안전장치를 마련했다고 밝혔다.

설치된 비상벨은 민원실에서 비상 호출 시 보안업체가 아닌 경찰서 112상황실과 직접 연동되는 양방향 소통 방식으로, 빠른 상황파악으로 초동대처가 가능한 시스템이다.

시 관계자는 “경찰서와 연계해 긴급 상황을 가상한 비상상황 대응 모의훈련을 실시하고 있다”며 “앞으로도 직원들의 안전한 근무환경 조성과 시민의 안전 확보를 위한 비상대응 체계 구축으로 더욱 친절한 양질의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다. /김락현기자