안동시 국민신문고 민원활용 증가

[안동] 안동시가 코로나19로 인해 비대면 민원이 크게 증가하고 있다고 20일 밝혔다.

‘국민신문고(www.epeople.go.kr)’를 통한 안동시의 민원 접수 건수는 지난해 1만1천132건으로 2019년 7천849건 대비 42%증가했으며, 올 상반기(2021년 6월말) 기준 6천700여건이 접수돼 전년 동기 대비 37% 증가한 것으로 나타났다.

지난해 접수된 국민신문고 주요 민원 내용을 분석해 보면 △불법 주정차(4천899건/44%) △장애인 전용구역 불법주차(1천636건/15%) 등이 가장 많았다.

올해는 사회적 거리두기에 따른 방역 수칙 위반 관련 민원도 증가하고 있으며 대중교통, 환경오염 등 각종 생활 불편사항도 꾸준히 접수되고 있다.

‘정부24(www.gov.kr)’를 통해 처리되는 민원 접수 건수도 지난해 65만4천555건으로 2019년 56만3천918건 대비 16% 증가했다.

‘정부24’의 경우 민원인이 직접 기관을 방문할 필요 없이 간단한 인증만으로 필요한 민원을 바로 발급 받을 수 있어 이용량이 꾸준히 늘어나고 있고 분석했다. /장유수기자