道, 코로나19 인공 지능 서비스 자가격리대상자 건강상태 확인

경북도는 코로나19 자가격리자 관리를 위해 인공지능(AI) 기반 콜센터 상담 서비스를 한다고 13일 밝혔다.

최근 해외 입국자 증가로 자가격리자가 급격히 늘어남에 따라 14일부터 AI음성 로봇을 활용한 전화 상담 서비스로 자가격리자를 관리한다.

사람이 아닌 AI 음성 로봇이 자가격리 관리 대상자에게 하루 1차례씩 2주간 자동으로 전화해 미리 정한 시나리오에 따라 발열, 호흡기 증상 등 건강 상태를 확인한다.

관리 대상자가 이상이 있다고 답하면 해당 보건소와 재난부서와 이러한 내용을 공유하고 상담을 받도록 유도한다. /이창훈기자 [e-mail]