iM뱅크, ‘e-그린우편 기관 연계 협업’으로 우정사업본부 표창 수상

은행권 최초 우편 발송 업무 자동화 추진

(왼쪽부터) 신수환 iM뱅크 경영기획그룹장, 엄화정 대구수성우체국장./iM뱅크 제공

iM뱅크(아이엠뱅크)가 ‘e-그린우편 기관 연계 서비스’ 도입을 통한 업무 효율화 성과를 인정받아 우정사업본부로부터 표창장을 수여받았다.

이번 표창은 iM뱅크가 기존 수작업에 의존하던 우편물 발송 업무를 자동화하고, 우정사업본부와의 적극적인 협업을 통해 혁신적인 업무 프로세스를 구축한 점을 높이 평가받아 수여됐다. 

특히 은행권 최초로 우편 발송 업무 자동화를 도입한 사례로, 대외기관으로부터 공식적인 인정을 받았다는 점에서 의미가 크다.

‘iM뱅크-우체국 e-그린우편 기관 연계 서비스’는 지난 2024년 직원 업무 경감과 고객 안내의 신속성을 높이기 위해 도입됐다. 

iM뱅크와 우체국 간 전용망을 연계해 우편물 제작부터 배송, 결과 조회까지 전 과정을 원스탑으로 처리할 수 있는 것이 특징이다. 이를 통해 정확하고 신속한 우편 배달이 가능해졌으며, 은행 내부에서 수행하던 수작업 업무가 대폭 감소했다.

iM뱅크 관계자는 “‘개인채무자보호법’ 시행 이후 채권관리 프로세스가 보다 정교해지면서 고객 안내를 위한 우편 발송 업무가 증가했다”며 “직원 업무 부담을 줄이고 고객에게 보다 신속한 안내를 제공하기 위해 본 서비스를 도입했다”고 설명했다. 

이어 “시중은행 전환을 준비하는 과정에서 업무 절차 간소화와 디지털 자동화를 핵심 과제로 삼아 업무 프로세스 혁신 TFT를 운영했고, 전행적인 공감대를 바탕으로 은행권 최초로 해당 서비스를 신속히 도입·운영할 수 있었다”고 덧붙였다.

신수환 iM뱅크 경영기획그룹장은 “전국구 시중은행 전환을 추진하며 경영 효율성 제고와 비효율 업무 구조 개선에 집중해왔다”며 “ONE-TEAM 정신으로 은행권 최초 ‘e-그린우편 기관 연계 서비스’를 도입한 것은 그 대표적인 성과”라고 밝혔다. 

이어 “앞으로도 우정사업본부와의 긴밀한 협력을 통해 서비스 고도화와 고객 편의 제고를 위한 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.

/김락현기자 [e-mail]