“지역 우수 의료기관·의료진 소개 내 역할”

이사람 곽승훈 대구 파티마병원 대외협력실장
보건의 날 대구시장 표창장 수상… “우리 병원의 목표는 전인 치유”
해외 의료봉사·성모자선회 등 지역과 세계 잇는 다양한 공익사업 주도
대구 ‘메디시티대구’ 공동 브랜드 구축할 만큼 강한 의료 인프라 갖춰

곽승훈 대구 파티마병원 대외협력실장. 

“우리 병원 홍보를 보고 찾아온 환자가 치료를 받고 건강하게 나가는 모습을 볼 때, 홍보인으로서 가장 큰 보람을 느낍니다.”

 ‘보건의 날’을 맞아 대구광역시장 표창장을 수상한 곽승훈(56) 대구 파티마병원 대외협력실장은 “병원 홍보는 단순한 정보 전달이 아니다. 구성원의 자긍심과 지역사회와의 연대를 기반으로 진정성과 신뢰를 쌓아가는 일”이라고 말했다.

교육행정과 사회복지학을 전공한 곽 실장은 본래 교육 현장에서 학생과 학부모, 지역 주민과의 활발한 소통을 통해 역량을 키웠다. 그러던 중 병원 쪽의 제안으로 병원행정 분야에 입문하게 되었고, 지난 2011년부터 대외협력실장으로서 병원의 홍보, 진료협력, 대외협력 업무를 총괄하고 있다. 

곽 실장은 병원 내부 직원들이야말로 ‘첫 번째 홍보대사’라고 강조한다. 

그는 “내부 구성원이 병원에 대한 신뢰와 자긍심이 없으면, 어떤 홍보도 공허한 외침이 된다"며 “그래서 내부 만족도를 높이는 문화와 제도 마련이 우선”이라고 설명했다. 이어 “파티마병원은 이를 위해 SNS 실시간 홍보, 병원 강사진에 의한 사내 교육, 직원들의 자발적 콘텐츠 공유 등을 활성화했다”며 “환자가 ‘치료’가 아닌 ‘치유’를 경험하도록 하는 것이 병원의 사명”이라고 말했다.

곽 실장은 ‘환자를 그리스도처럼 대하라’는 카톨릭 정신 아래 설립된 파티마병원 이념에 공감했다. 

그는 “우리의 목표는 전인 치유다. 육체뿐 아니라 정신까지 보듬는 돌봄을 지향한다"며 "이를 위해 병원은  ‘양질의 진료’, ‘책임 있는 관리’, ‘생명 존중’, ‘그리스도교적 공동체 실현’이라는 네 가지 핵심 가치를 실천하기 위해 노력한다”고 했다.

그러면서 “우리 병원에서는 진료비가 없어 치료를 받지 못하는 사람은 없다. 누구든 오면 치료하고, 사회복지팀이 뒤에서 지원한다“며 “그것이 우리가 믿는 ‘치유사도직’의 정신”이라고 덧붙였다.

그의 하루는 이른 출근으로 시작된다. 오전 7시 반 이전에 출근해 하루의 과업을 구체화하고, 저녁에는 외부 인사들과의 네트워크 자리를 가진다. 지칠법도 하지만 습관이 되면 오히려 즐겁다고.

병원 홍보가 단지 병원만의 일이 아니라 지역사회와 함께 만들어가는 공공의 일이라고 믿는 곽 실장은 “대구파티마병원은 지역의 대표적인 종합병원으로서, 지역사회 기여의 주체로 역할하고 있다”면서 “파티마병원은 해외 의료봉사, 탈북민 진료 지원, 불법체류자 산모 지원, 성모자선회 운영 등 지역과 세계를 잇는 다양한 공익사업을 주도하고 있다”고 설명했다.

곽 실장은 현재 전국병원홍보협회 대구지부장으로도 활동 중이다. 중소병원과 대형병원의 홍보 여건 차이를 고려한 조직 운영에 힘쓰고 있다. 

그는 “환자들이 수도권으로 굳이 갈 필요 없이, 지역 내에서도 수준 높은 진료를 받을 수 있도록 알려주는 것이 병원 홍보의 중요한 사명”이라며 “대구는 ‘메디시티대구’라는 공동 브랜드를 구축할 만큼 강한 의료 인프라를 갖췄다. 그럼에도 수도권 환자 쏠림은 여전히 심각하다. 지역의 우수한 의료기관과 의료진을 꾸준히 소개하는 것이 내 역할”이라고 강조했다.

 ‘선배 홍보맨’으로서 병원 홍보에 관심 있는 청년들에게도 조언을 아끼지 않았다. 

홍보의 본질은 결국 ‘사람’에 있다고 강조하는 곽 실장은 “글쓰기 역량, 디자인 감각, 영상 기술 등 다양한 기초 역량을 쌓되, 무엇보다도 진실성과 신뢰가 우선"이라며 “요즘처럼 정보가 빠르게 공유되는 시대에는 순간의 허위가 치명적인 결과를 낳을 수 있다”고 강조했다. 또  “디자인, 글쓰기, 영상 제작 같은 실무 역량은 물론, 마케팅 감각과 함께 진심으로 사람을 대하는 태도를 갖출 것”을 조언했다. 

/장은희기자 [e-mail]