경찰 민원전화는 1566-0112로

▲ 성대성안동경찰서 생활안전과 경위

112는 범죄 피해를 보거나 각종 범죄가 발생했을 때 신속한 출동으로 피해자를 구조하거나 범인을 검거하기 위한 시스템이다.

112는 시민안전을 확보하고 범죄로부터 시민보호를 최우선 처리를 위해 경찰력을 집중시키는 것이다.

하지만, 경찰관련 문의전화를 112로 하고 있는 것은 본연의 목적과는 다르다는 생각이다. 특히 범죄신고 이외의 각종 생활불편 민원전화도 많아 경찰 본연의 임무뿐만 아니라 상담문의까지 하고 있다. 전화받는 그 순간에도 경찰을 긴급히 찾는 시민이 분명히 있을 것이기 때문이다.

경찰 하면 가장 먼저 생각나는 번호는 역시 112 번호다. 각종 범죄가 발생하면 제일 먼저 112에 신고해 경찰관의 도움을 요청할 수 있기 때문이다. 그러나 이제부터라도 경찰관련 민원은 안내센터(1566-0112)로 연락하거나 생활민원은 정부 민원안내 (국번 없이 110)로 연락해 도움받길 바란다.

112는 범죄가 있는 장소라면 언제 어디서든 가장 빠르고 정확하게 도움을 주는 긴급번호로 쓰여야 한다. 경찰에서는 시민 불편을 최소화하고자 `1566-0112`를 개설해 사건을 담당하는 경찰관과 연결을 할 수 있도록 하고 있고, 각 지방경찰청 민원안내센터에서는 해당 경찰서 부서를 알려주면 바로 연결돼 사건문의에 대한 안내도 받을 수 있다.

이젠 단 1분1초를 다투는 급한 112전화를 위해 생활민원 전화를 112로 하는 일은 자제해 줬으면 한다.