칠곡군, 전 직원 대상 ‘공직자 친절교육’ 실시

김재욱 군수(가운데)와 이영숙 행정복지국장 등 군 직원들이 ‘2025 상반기 친절교육’을 마치고 사진촬영을 하고 있다. /칠곡군 제공

칠곡군은 지난 14일 군청 강당에서 전 직원을 대상으로 ‘2025년 상반기 공직자 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 CS(고객만족) 및 커뮤니케이션 전문가인 인굿컴퍼니 박지우 강사를 초청해 진행됐다. 민원 응대 시 필요한 경청과 공감의 자세를 중심으로, 다양한 사례를 통해 민원인과의 소통 방법을 익히는 데 중점을 뒀다.

특히 일선에서 근무하는 신규 공무원들을 위해 전화 응대 요령, 주의해야 할 표현 등 실무 중심의 맞춤형 교육도 함께 이뤄졌다.

김재욱 칠곡군수는 “복잡하고 다양해지는 민원에 능동적으로 대응하기 위해서는 공직자들의 소통 방식도 변화해야 한다”며, “앞으로도 군민들에게 친절하고 적극적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력해달라”고 당부했다.

칠곡군은 앞으로도 지속적인 교육을 통해 행정 서비스 품질 향상과 군민 만족도 제고에 힘쓸 방침이다.

/박호평기자 [e-mail]