고충민원 처리실태 점검

울진군이 고충민원 처리 역량 증진 및 민원인 만족도를 높이기 위해 최근 고충민원 처리실태 점검을 실시했다.

이번 점검은 고충민원 해결에 근간을 두고 고충민원의 처리기간 준수, 집단민원의 적극적 해결노력 등 고충민원 처리실태에 대해 이뤄졌다.

점검 결과 고충민원 처리 역량은 향상된 반면, 민원지연처리와 다수인이 제기한 집단민원에 대해서는 감사부서 미통보 등 관리체계가 미흡한 것으로 분석됐다.

/주헌석기자 [e-mail]