전산 시스템 개선 등 이유… 주말·추석연휴 맞물려 불편 가중

신용카드사들이 전산시스템 개선을 이유로 툭하면 카드 결제와 부가 서비스 제공을 중단해 고객들의 불만이 터져나오고 있다.

서비스 중단 시간은 카드 사용이 긴요한 주말 새벽이나 연휴가 많아 개선이 필요하다는 지적이다.

25일 카드업계에 따르면 신한카드는 오는 27일 0시부터 내달 2일 오전 8시까지 카드론 등 일부 서비스를 멈춘다. 카드사가 주요 서비스를 이렇게 장시간 중단하는 건 이례적이다.

신한카드는 내달 1일 오후 11시50분부터 2일 0시20분까지 30분간 국내외 현금서비스와 체크카드 승인, 안심클릭 거래, 선불·기프트카드 승인을 중단한다. 포인트 전환과 캐시백은 27일 0시부터 내달 2일 오전 7시까지 이용할 수 없다. 리볼빙, LOVE카드 관련 서비스, S-MORE 카드 관련 서비스는 28일 0시부터 내달 2일 오전 7시까지 안 된다.

국외 긴급카드 발급은 28일 오후 9시부터 내달 2일 오전 1시까지, 가상 계좌 입금은 28일 오후 9시부터 내달 2일 오전 7시까지 중단된다. 카드 한도 변경과 한도 상·하향 요청은 28일 오전 8시부터 내달 2일 오전 7시까지 막힌다. 신한카드는 지난 5월20일과 7월22일에도 새벽에 시스템 정기 점검을 이유로 카드론, 현금서비스를 중지한 바 있다.

삼성카드는 지난 16일 새벽에 1시간 동안 시스템 개선을 이유로 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 통한 카드 분실·해제 신고, 이용 내역 조회, 카드론·현금서비스 신청, 체크카드·기프트 카드 결제를 중지했다.

하나SK카드는 여신금융협회의 전산 작업을 이유로 8월31일 오후 10시부터 9월 1일 오전 6시까지 인터넷 카드 신청을 막았다. 현대카드는 지난 23일 오전 1시부터 8시까지 7시간 동안 홈페이지 일부 서비스를 이용하지 못하게 했다. 시스템 정비 때문이라고 설명했다.

KB국민카드는 비씨카드의 전산시스템 교체를 이유로 지난 16일 새벽에 3시간 동안 현금서비스, 현장 할인 인증 서비스, 체크카드 승인 서비스를 중단시켰다. 비씨카드는 지난 16일 오전 1시부터 5시까지 현금서비스, 기프트카드 서비스, 국외 체크카드 승인 등을 중지했다.

/연합뉴스